Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист отдела дистанционного обслуживания клиентов

Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Сменный

Описание объявления

Обязанности:

  • Обработка входящих звонков, поступивших в контакт-центр;
  • Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат);
  • Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам банка, информация о банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.);
  • Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
  • Консультирование клиентов банка по вопросам текущего обслуживания;
  • Поддержка держателей банковских карт банка, пользователей банкоматной сети банка;
  • Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения банка;
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

  • Образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее. Преимущество: высшее финансовое (экономическое) или техническое;
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя: обязательно - MS Word, MS Excel. Желательно - электронная почта Lotus Notes;
  • Желателен опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров;
  • Грамотная устная речь, хорошие коммуникативные навыки;
  • Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость;
  • Умение убеждать;
  • Стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление согласно трудовому законодательству;
  • Достойная заработная плата;
  • Оплачиваемое обучение;
  • Дополнительная социальная программа (ДМС);
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Работа в уютном офисе (молодой дружный коллектив);
  • График работы: 2/2 или 3/3;
  • Система скидок в тренажерные залы и кафе г. Петрозаводска.